سياسة الخصوصية

1. النطاق والتواصل

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي تُعالج عند زيارة glasspacksupply.com أو إرسال استفسار أو استخدام Project Center أو الدردشة المباشرة أو التواصل معنا عبر الموقع.

للأسئلة أو طلبات الخصوصية، تواصل عبر sales@glasspacksupply.com.

2. البيانات التي نجمعها

البيانات التي تقدّمها لنا

بحسب طريقة تواصلك معنا، قد نجمع ما يلي:

اسمك وبريدك الإلكتروني المهني ورقم هاتفك واسم شركتك وبيانات الاتصال المرتبطة بالعمل.
إذا استخدمت Project Center، نعالج بيانات ملف حسابك وسجلات تسجيل الدخول. وإذا أنشأت كلمة مرور، نخزن تجزئة لها لا كلمة المرور نفسها.
اهتمامات المنتجات ونوع المنتج والكمية التقديرية والمواصفات ومتطلبات التخصيص والسوق المستهدف وتفاصيل المشروع.
الرسائل والمرفقات وملفات التصميم وطلبات العينات وتفاصيل عروض الأسعار وأي معلومات أخرى ترسلها عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو WhatsApp أو تدرجها ضمن متطلبات المشروع.

البيانات التي تُجمع تلقائيًا

قد يجمع الموقع ومقدمو الخدمات عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وسلسلة user-agent وصفحة الإحالة أو المصدر وعناوين URL المطلوبة والطوابع الزمنية ومعرّف زائر الدردشة وسجلات الأمان أو الخادم.

نستخدم تحليلات الموقع التابعة لنا لتسجيل مشاهدات الصفحات والوقت التقريبي فيها. وتشمل السجلات المسارات وعناوين الصفحات والطوابع الزمنية وصفحات الإحالة ومصدر الحملة ووسيطها واسمها (معلمات UTM) وعنوان IP والمتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز وأبعاد الشاشة ولغة المتصفح والمنطقة الزمنية. وعندما تتوفر، توفر ترويسات الطلب معلومات البلد والمنطقة والمدينة.

لهذه التحليلات، يُحفظ معرّف زائر عشوائي في التخزين المحلي (gps_visitor_id)، ومعرّف جلسة في تخزين الجلسة (gps_session_id). ويربط هذان المعرّفان الزيارات ومشاهدات الصفحات بالمتصفح وجلسة التصفح.

عند تسجيل الدخول إلى Project Center، يساعد ملف تعريف ارتباط ضروري للجلسة بخاصية HTTP-only على استمرار جلستك. ونحتفظ أيضًا بسجلات الجلسة والمصادقة، مثل تجزئات الرموز وأوقات انتهاء الصلاحية وعناوين IP وسلاسل user-agent للمتصفح.

تستخدم نماذج المشاريع التخزين المحلي لإتاحة استعادة التفاصيل غير المحفوظة. وتُحفظ معرّفات جلسات الرفع في تخزين الجلسة لنماذج المشاريع وفي التخزين المحلي للرسائل غير المرسلة. تنتهي صلاحية الملفات المعلقة بعد 24 ساعة من رفعها ما لم تُرفق بمشروع محفوظ أو رسالة مرسلة. وتُحفظ الملفات المرفقة مع المشروع أو الرسالة ولا تعود ملفات رفع مؤقتة معلقة.

تخزّن ميزة الدردشة المباشرة معرّف زائر عشوائيًا في التخزين المحلي للمتصفح لربط المحادثة بالمتصفح نفسه.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

استلام الاستفسارات ومتطلبات المشاريع وربطها بسجلات العملاء وعرض رسائل المشروع وملفاته وعروض أسعاره في Project Center.
إرسال رموز تسجيل الدخول وإشعارات البريد الإلكتروني المتعلقة بالمشاريع عند تفعيل هذه الإشعارات.
دعم محادثات الدردشة المباشرة وروابط WhatsApp.
المصادقة على الحسابات وتطبيق حدود للطلبات وتسجيل أحداث المصادقة أو الأمان.
تسجيل زيارات الموقع ومشاهدات الصفحات والمدة التقريبية للتصفح ومصادر الزيارات عبر أداة التحليلات التابعة لنا.

4. أسئلة وطلبات الخصوصية

للاستفسار عن كيفية معالجة المعلومات المرتبطة بحسابك أو استفسارك أو مشروعك، أو لتقديم طلب خصوصية، راسل sales@glasspacksupply.com. اذكر المعلومات أو المشروع المعني والطلب الذي ترغب في تقديمه.

6. التخزين على الخادم وفي المتصفح

تُعالج حسابات Project Center والمتطلبات والرسائل وعروض الأسعار والملفات المرفوعة عبر قاعدة بيانات الموقع على الخادم ووظائف تخزين الملفات. كما تستخدم نماذج المشاريع والرسائل غير المرسلة تخزين المتصفح الموضح أعلاه.

للاستفسار عن مكان حفظ سجل معين أو الخدمة التي تتعامل معه، تواصل عبر sales@glasspacksupply.com.

7. السجلات المحفوظة والملفات المؤقتة

تختلف سجلات الحساب والمشروع والرسائل المحفوظة عن مسودات المتصفح وملفات الرفع المؤقتة المعلقة. ولا يؤدي مسح تخزين المتصفح إلى إزالة السجلات أو الملفات المحفوظة بالفعل على الخادم.

تنتهي صلاحية الملفات المعلقة بعد 24 ساعة من رفعها ما لم تُرفق بمشروع محفوظ أو رسالة مرسلة. ولا تعود الملفات المرفقة مصنّفة كملفات رفع مؤقتة معلقة.

للاستفسار عن مدة الاحتفاظ بسجل معين أو طلب حذفه، أرسل رسالة إلى sales@glasspacksupply.com. أدرج بريد الحساب أو مرجع المشروع إن توفر، واشرح طلبك.

8. حقوقك وخياراتك

تعتمد حقوقك على القوانين السارية على معلوماتك. وقد تشمل حق الوصول إلى المعلومات أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو الحصول على نسخة منها أو تقديم شكوى إلى جهة مختصة بحماية البيانات.

لتقديم طلب، راسل sales@glasspacksupply.com. اذكر طبيعة الطلب وحدد الحساب أو الاستفسار أو المشروع المعني.

يمكنك حذف معرّف زائر الدردشة عبر إعدادات بيانات الموقع أو التخزين المحلي في المتصفح. وقد يمنع حظر هذه البيانات أو حذفها استمرار الدردشة. ويمكنك إنهاء تفاعل WhatsApp عبر أدوات التحكم الخاصة به.

لا يسجل متعقب الزيارات التابع للموقع الزيارات عندما يرسل المتصفح إشارة Do Not Track أو Global Privacy Control. ويمكنك أيضًا حذف معرّفات الزائر والجلسة التحليلية من إعدادات بيانات الموقع في المتصفح. لا يؤدي حذفها إلى إزالة سجلات التحليلات التي جُمعت بالفعل، وقد تُنشأ معرّفات جديدة عند زيارة لاحقة ما لم تكن إحدى الإشارات مفعّلة.

9. الأمان والأطفال

يستخدم Project Center تجزئات كلمات المرور وملفات تعريف ارتباط جلسة HTTP-only وحدودًا للطلبات. وتمر طلبات الرفع بفحوص التحقق من الملفات وفحص البرامج الضارة. ولا تضمن هذه الضوابط أمانًا كاملًا للنقل أو التخزين عبر الإنترنت.

هذا الموقع مخصص لمستخدمي الأعمال وليس للأطفال دون سن 16 عامًا. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلًا قد أرسل معلومات شخصية عبر الموقع، راسل sales@glasspacksupply.com لنراجعها ونحذفها عند الاقتضاء.

10. التغييرات والتواصل

تُنشر مراجعات هذه السياسة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث».

أسئلة وطلبات الخصوصية: sales@glasspacksupply.com. للاطلاع على قواعد استخدام الموقع، راجع شروط الاستخدام.