1. Alcance y contacto
Esta Política de privacidad describe la información que se procesa cuando visita glasspacksupply.com, envía una consulta, usa Project Center o el chat en directo, o se pone en contacto con nosotros a través del sitio web.
Para consultas o solicitudes de privacidad, escriba a sales@glasspacksupply.com.
2. Datos que recopilamos
Datos que usted nos facilita
Según cómo se ponga en contacto con nosotros, podemos recopilar:
- Su nombre, correo electrónico profesional, teléfono, nombre de empresa y datos de contacto relacionados con su actividad.
- Si usa Project Center, los datos del perfil de su cuenta y los registros de inicio de sesión. Si crea una contraseña, guardamos un hash de la contraseña, no la contraseña en sí.
- Intereses de productos, tipo de producto, cantidad estimada, especificaciones, requisitos de personalización, mercado objetivo y datos del proyecto.
- Mensajes, archivos adjuntos, diseños gráficos, solicitudes de muestras, datos de cotización y cualquier otra información que envíe mediante formularios, correo electrónico, chat en directo o WhatsApp, o incluya en los requisitos de su proyecto.
Datos recopilados automáticamente
Nuestro sitio web y proveedores de servicios pueden recopilar su dirección IP, información del navegador y el dispositivo, cadena user-agent, página de referencia o procedencia, URL solicitadas, marcas de tiempo, identificador de visitante del chat y registros de seguridad o del servidor.
Usamos analítica propia del sitio para registrar visitas a páginas y el tiempo aproximado en ellas. Estos registros incluyen rutas visitadas y títulos de página, marcas de tiempo, páginas de referencia, fuente, medio y nombre de campaña (parámetros UTM), dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, dimensiones de pantalla, idioma del navegador y zona horaria. Cuando están disponibles, las cabeceras de las solicitudes también proporcionan país, región y ciudad.
Para estos análisis se guarda un identificador de visitante generado aleatoriamente en el almacenamiento local (gps_visitor_id) y un identificador de sesión en el almacenamiento de sesión (gps_session_id). Estos identificadores relacionan las visitas y páginas vistas con un navegador y una sesión de navegación.
Al iniciar sesión en Project Center, una cookie de sesión HTTP-only necesaria ayuda a mantener la sesión. También conservamos registros de sesión y autenticación, como hashes de tokens, fechas de caducidad, direcciones IP y cadenas user-agent del navegador.
Los formularios de proyecto usan el almacenamiento local para permitir recuperar los datos no guardados. Los identificadores de sesión de carga se guardan en el almacenamiento de sesión para los formularios de proyecto y en el almacenamiento local para los mensajes no enviados. Los archivos ya cargados y pendientes de adjuntarse a un proyecto o mensaje caducan 24 horas después de la carga, salvo que se adjunten a un proyecto guardado o a un mensaje enviado. Los archivos adjuntos se conservan con el proyecto o mensaje y dejan de tratarse como cargas temporales pendientes.
La función de chat en directo guarda un identificador de visitante generado aleatoriamente en el almacenamiento local del navegador para asociar una conversación con ese mismo navegador.
3. Cómo utilizamos los datos
Utilizamos los datos personales para:
- Recibir consultas y requisitos de proyectos, asociarlos con los registros de clientes y mostrar en Project Center los mensajes, archivos y cotizaciones del proyecto.
- Enviar códigos de acceso y notificaciones por correo electrónico relacionadas con proyectos cuando dichas notificaciones estén activadas.
- Facilitar las conversaciones por chat en vivo y los enlaces a WhatsApp.
- Autenticar cuentas, aplicar límites a las solicitudes y registrar eventos de autenticación o seguridad.
- Registrar visitas al sitio, páginas vistas, tiempo aproximado en las páginas y fuentes de tráfico mediante nuestra analítica propia.
4. Consultas y solicitudes de privacidad
Para consultar cómo se procesa la información asociada a su cuenta, consulta o proyecto, o para presentar una solicitud de privacidad, escriba a sales@glasspacksupply.com. Describa la información o el proyecto y la solicitud que desea realizar.
6. Almacenamiento en el servidor y el navegador
Las cuentas de Project Center, requisitos, mensajes, cotizaciones y archivos cargados se gestionan mediante la base de datos del servidor y las funciones de almacenamiento de archivos del sitio. Los formularios de proyecto y los mensajes no enviados también usan el almacenamiento del navegador descrito anteriormente.
Si tiene preguntas sobre dónde se guarda un registro concreto o qué servicio lo gestiona, contacte con sales@glasspacksupply.com.
7. Registros guardados y cargas temporales
Los registros guardados de cuenta, proyecto y mensajes son distintos de los borradores del navegador y las cargas temporales pendientes. Borrar el almacenamiento del navegador no elimina los registros ni archivos que ya se hayan guardado en el servidor.
Los archivos ya cargados y pendientes de adjuntarse a un proyecto o mensaje caducan 24 horas después de la carga, salvo que se adjunten a un proyecto guardado o a un mensaje enviado. Los archivos adjuntos dejan de tratarse como cargas temporales pendientes.
Para consultar la conservación de un registro concreto o solicitar su eliminación, escriba a sales@glasspacksupply.com. Incluya el correo de la cuenta o la referencia del proyecto, si dispone de ella, y describa su solicitud.
8. Sus derechos y opciones
Sus derechos dependen de las leyes aplicables a su información. Pueden incluir el acceso, la rectificación o eliminación, la limitación u oposición al tratamiento, la recepción de una copia o la presentación de una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.
Para realizar una solicitud, escriba a sales@glasspacksupply.com. Indique su naturaleza e identifique la cuenta, consulta o proyecto correspondiente.
Puede borrar el identificador de visitante del chat mediante los controles de datos del sitio o almacenamiento local del navegador. Bloquear o borrar esos datos puede impedir que continúe el chat. Puede finalizar una interacción de WhatsApp mediante los controles propios de WhatsApp.
El sistema propio de medición de visitas no registra visitas cuando el navegador envía una señal Do Not Track o Global Privacy Control. También puede borrar los identificadores analíticos de visitante y sesión desde los controles de datos del sitio del navegador. Esto no elimina los datos analíticos ya recopilados y una visita posterior puede generar nuevos identificadores si no hay una señal activa.
9. Seguridad y menores
Project Center utiliza hashes de contraseñas, cookies de sesión HTTP-only y límites de solicitudes. Las cargas pasan por controles de validación de archivos y análisis de malware. Estos controles no garantizan que la transmisión o el almacenamiento en Internet sean completamente seguros.
Este sitio web está dirigido a usuarios empresariales y no a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que un menor ha enviado datos personales a través del sitio web, escriba a sales@glasspacksupply.com para que podamos revisarlos y, cuando corresponda, eliminarlos.
10. Cambios y contacto
Las revisiones de esta política se publican en esta página junto con la fecha de «Última actualización».
Consultas y solicitudes de privacidad: sales@glasspacksupply.com. Para conocer las normas de uso del sitio, consulte nuestras Condiciones de uso.