1. Ámbito de aplicación y responsable del tratamiento
Esta Política de privacidad se aplica cuando visita glasspacksupply.com, envía una consulta, solicita un presupuesto o una muestra, utiliza nuestro chat en vivo o se comunica de cualquier otro modo con Glasspacksupply. En esta política, «Glasspacksupply», «nosotros» y «nuestro» hacen referencia al operador de este sitio web y al proveedor que atiende su consulta.
Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, escriba a sales@glasspacksupply.com o a la siguiente dirección: No. 2 Xuzhou High-tech Industrial Development Zone, Xuzhou, provincia de Jiangsu, China.
2. Datos que recopilamos
Datos que usted nos facilita
Según cómo se ponga en contacto con nosotros, podemos recopilar:
- Su nombre, correo electrónico profesional, número de teléfono, nombre de la empresa y datos de contacto laborales.
- Productos de interés, tipo de producto, cantidad estimada, especificaciones, requisitos de personalización, mercado de destino y detalles del proyecto.
- Mensajes, archivos adjuntos, artes finales, solicitudes de muestras, detalles de presupuestos y cualquier otra información que envíe a través de formularios, correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp.
- Datos de pedido, envío, pago y transacción si formaliza una compra.
Datos recopilados automáticamente
Nuestro sitio web y nuestros proveedores de servicios pueden recopilar su dirección IP, información sobre su navegador y dispositivo, la cadena de agente de usuario, la página de origen, las URL solicitadas, marcas de tiempo, el identificador de visitante del chat y registros de seguridad o del servidor. Nuestro chat en vivo guarda en el almacenamiento local de su navegador un identificador de visitante generado aleatoriamente para poder asociar una conversación al mismo navegador.
Actualmente no utilizamos en este sitio web píxeles publicitarios de terceros ni herramientas de analítica con fines de publicidad basada en el comportamiento.
3. Cómo utilizamos los datos
Utilizamos los datos personales para:
- Responder a las consultas y comunicarnos sobre productos, presupuestos, muestras, personalizaciones y pedidos.
- Evaluar requisitos, preparar ofertas, gestionar los registros de clientes y proyectos y prestar servicio posventa.
- Operar el chat en vivo y mantener la continuidad de su conversación.
- Operar, diagnosticar, proteger y mejorar el sitio web y nuestros procesos de negocio.
- Prevenir el fraude o el uso indebido y cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, comerciales y regulatorias.
- Formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
4. Bases jurídicas
Cuando resulten aplicables normas como el RGPD de la UE o el RGPD del Reino Unido, nos basamos en una o varias de las siguientes bases: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya; la ejecución de un contrato; nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales, operar y proteger nuestros servicios y gestionar las relaciones con los clientes; el cumplimiento de obligaciones legales; y su consentimiento cuando la ley lo exija. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad.
6. Almacenamiento y transferencias internacionales
Operamos desde China y atendemos a clientes de todo el mundo. Por ello, sus datos pueden tratarse en China y en otros países en los que operan nuestros proveedores de servicios o socios comerciales. Las leyes de protección de datos de esos países pueden ser distintas. Cuando así se exija, aplicamos las garantías contractuales o de otro tipo adecuadas para las transferencias internacionales.
7. Conservación
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta política. El plazo depende de la naturaleza de la consulta o transacción, la duración de nuestra relación comercial, las necesidades en materia de garantías o litigios y los requisitos legales, fiscales y contables aplicables. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos, anonimizamos o aislamos de forma segura, según proceda.
8. Sus derechos y opciones
En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la oposición o la portabilidad de sus datos; a retirar su consentimiento; o a recurrir o presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Los residentes en California también pueden tener derecho a conocer, corregir y eliminar sus datos personales y a recibir el mismo servicio al ejercer sus derechos. Dado que no vendemos datos personales ni los comunicamos con fines de publicidad basada en el comportamiento en distintos contextos, no ofrecemos un enlace de exclusión de venta o comunicación.
Para presentar una solicitud, escriba a sales@glasspacksupply.com indicando la naturaleza de su solicitud y el país o estado en el que reside. Es posible que debamos verificar su identidad y que conservemos un registro de la solicitud. Los representantes autorizados pueden presentar solicitudes cuando la ley lo permita, previa acreditación de su autorización.
Puede borrar el identificador de visitante del chat en vivo desde los controles de datos del sitio o de almacenamiento local de su navegador. Bloquear o borrar esos datos puede impedir la continuidad del chat. Puede poner fin a una conversación de WhatsApp desde los propios controles de WhatsApp.
9. Seguridad y menores
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales. Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Nuestro sitio web está destinado a usuarios profesionales y no se dirige a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisarlos y eliminarlos, según proceda.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas u obligaciones legales. Publicaremos la versión revisada en esta página y modificaremos la fecha de «Última actualización». Los cambios sustanciales también podrán comunicarse por otros medios adecuados.
Consultas y solicitudes sobre privacidad: sales@glasspacksupply.com. Para conocer las normas que rigen el uso del sitio web, consulte nuestras Condiciones de uso.