1. Champ d'application et responsable du traitement
La présente politique de confidentialité s'applique lorsque vous consultez glasspacksupply.com, envoyez une demande, sollicitez un devis ou un échantillon, utilisez notre chat en direct ou communiquez de toute autre manière avec Glasspacksupply. Dans cette politique, « Glasspacksupply », « nous » et « notre » désignent l'exploitant de ce site et le fournisseur qui répond à votre demande.
Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à sales@glasspacksupply.com ou à l'adresse suivante : No. 2 Xuzhou High-tech Industrial Development Zone, Xuzhou, province du Jiangsu, Chine.
2. Données que nous collectons
Données que vous nous communiquez
Selon la manière dont vous nous contactez, nous pouvons collecter :
- Vos nom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, raison sociale et coordonnées professionnelles.
- Vos centres d'intérêt produits, le type de produit, les quantités estimées, les spécifications, les besoins de personnalisation, le marché visé et les détails du projet.
- Les messages, pièces jointes, maquettes, demandes d'échantillons, éléments de devis et toute autre information transmise via nos formulaires, par e-mail, par chat en direct ou par WhatsApp.
- Les informations de commande, d'expédition, de paiement et de transaction si vous procédez à un achat.
Données collectées automatiquement
Notre site et nos prestataires peuvent collecter votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, la chaîne user-agent, la page de provenance, les URL demandées, les horodatages, l'identifiant visiteur du chat ainsi que des journaux de sécurité ou de serveur. Notre chat en direct enregistre dans le stockage local de votre navigateur un identifiant visiteur généré aléatoirement afin de rattacher une conversation au même navigateur.
Nous n'utilisons actuellement sur ce site ni pixels publicitaires tiers ni outils d'analyse à des fins de publicité comportementale.
3. Utilisation des données
Nous utilisons les données personnelles pour :
- Répondre aux demandes et échanger au sujet des produits, devis, échantillons, personnalisations et commandes.
- Évaluer vos besoins, préparer des offres, gérer les dossiers clients et projets et assurer le service après-vente.
- Faire fonctionner le chat en direct et assurer la continuité de votre conversation.
- Exploiter, dépanner, sécuriser et améliorer le site ainsi que nos processus internes.
- Prévenir la fraude ou les abus et respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, commerciales et réglementaires.
- Constater, exercer ou défendre des droits en justice.
4. Bases juridiques
Lorsque des textes tels que le RGPD de l'Union européenne ou le RGPD britannique s'appliquent, nous nous fondons sur une ou plusieurs des bases suivantes : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ; l'exécution d'un contrat ; notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles, à exploiter et sécuriser nos services et à gérer la relation client ; le respect d'obligations légales ; et votre consentement lorsque la loi l'exige. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements déjà effectués.
6. Conservation et transferts internationaux
Nous exerçons notre activité depuis la Chine et servons une clientèle internationale. Vos données peuvent donc être traitées en Chine ainsi que dans d'autres pays où nos prestataires ou partenaires commerciaux sont établis. La législation de ces pays en matière de protection des données peut différer de la vôtre. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties contractuelles ou autres appropriées pour les transferts internationaux.
7. Durée de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Cette durée dépend de la nature de la demande ou de la transaction, de la durée de notre relation commerciale, des besoins liés aux garanties ou aux litiges, ainsi que des obligations légales, fiscales et comptables applicables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les isolons de manière sécurisée, selon le cas.
8. Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition ou de portabilité, du droit de retirer votre consentement, ainsi que du droit de former un recours ou une réclamation auprès d'une autorité de protection des données. Les résidents de Californie peuvent également bénéficier du droit de connaître, de corriger et de supprimer leurs données personnelles et de recevoir un service équivalent lorsqu'ils exercent ces droits. Comme nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, nous ne proposons pas de lien de refus de vente ou de partage.
Pour exercer vos droits, écrivez à sales@glasspacksupply.com en précisant la nature de votre demande ainsi que votre pays ou État de résidence. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité et à conserver une trace de la demande. Un mandataire peut présenter une demande lorsque la loi le permet, sur justificatif de son mandat.
Vous pouvez effacer l'identifiant visiteur du chat via les paramètres de données de site ou de stockage local de votre navigateur. Le blocage ou l'effacement de ces données peut interrompre la continuité de la conversation. Vous pouvez mettre fin à un échange WhatsApp à partir des commandes propres à WhatsApp.
9. Sécurité et mineurs
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles. Aucune transmission par Internet ni aucun mode de stockage n'étant totalement sûr, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Notre site s'adresse à des professionnels et n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données, contactez-nous afin que nous puissions les examiner et les supprimer le cas échéant.
10. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de nos obligations légales. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Les modifications importantes pourront également être communiquées par tout autre moyen approprié.
Questions et demandes relatives à la confidentialité : sales@glasspacksupply.com. Pour les règles d'utilisation du site, consultez nos Conditions d'utilisation.