1. Champ d’application et contact
La présente Politique de confidentialité décrit les informations traitées lorsque vous consultez glasspacksupply.com, envoyez une demande, utilisez le Project Center ou le chat en direct, ou nous contactez par l’intermédiaire du site.
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez sales@glasspacksupply.com.
2. Données que nous collectons
Données que vous nous communiquez
Selon la manière dont vous nous contactez, nous pouvons collecter :
- Votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et vos coordonnées professionnelles.
- Si vous utilisez le Project Center, les informations de profil de votre compte et les données de connexion. Si vous créez un mot de passe, nous en conservons une empreinte, et non le mot de passe lui-même.
- Vos intérêts produits, le type de produit, la quantité estimée, les spécifications, les besoins de personnalisation, le marché visé et les détails du projet.
- Les messages, pièces jointes, fichiers graphiques, demandes d’échantillons, informations de devis et autres éléments que vous envoyez par formulaire, e-mail, chat en direct ou WhatsApp, ou incluez dans les exigences de votre projet.
Données collectées automatiquement
Notre site et nos prestataires peuvent recueillir votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, la chaîne user-agent, la page de provenance ou de référence, les URL demandées, les horodatages, l’identifiant de visiteur du chat ainsi que les journaux de sécurité ou du serveur.
Nous utilisons une mesure d’audience de première partie pour enregistrer les pages consultées et le temps approximatif passé sur celles-ci. Ces données comprennent les chemins visités et les titres de page, les horodatages, les pages de provenance, les sources, supports et noms de campagne (paramètres UTM), l’adresse IP, le navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, la taille de l’écran, la langue du navigateur et le fuseau horaire. Lorsque ces données sont disponibles, les en-têtes de requête indiquent également le pays, la région et la ville.
À ces fins d’analyse, un identifiant de visiteur généré aléatoirement est conservé dans le stockage local (gps_visitor_id) et un identifiant de session dans le stockage de session (gps_session_id). Ils associent les visites et les pages consultées à un navigateur et à une session de navigation.
Lorsque vous vous connectez au Project Center, un cookie de session HTTP-only nécessaire contribue au maintien de votre session. Nous conservons aussi des données de session et d’authentification, telles que des empreintes de jetons, des dates d’expiration, des adresses IP et des chaînes user-agent du navigateur.
Les formulaires de projet utilisent le stockage local pour permettre la récupération des données non enregistrées. Les identifiants de session de téléversement sont conservés dans le stockage de session pour les formulaires de projet et dans le stockage local pour les messages non envoyés. Les fichiers déjà téléversés mais en attente d’association à un projet ou à un message expirent 24 heures après leur téléversement, sauf s’ils sont joints à un projet enregistré ou à un message envoyé. Les fichiers ainsi joints sont conservés avec le projet ou le message et ne sont plus des téléversements temporaires en attente.
La fonction de chat en direct stocke dans le stockage local de votre navigateur un identifiant de visiteur généré aléatoirement afin d’associer une conversation à ce même navigateur.
3. Utilisation des données
Nous utilisons les données personnelles pour :
- Recevoir les demandes et besoins de projet, les associer aux dossiers clients et afficher dans Project Center les messages, fichiers et devis du projet.
- Envoyer des codes de connexion et des notifications par e-mail liées au projet lorsque ces notifications sont activées.
- Permettre les conversations par chat en direct et les liens vers WhatsApp.
- Authentifier les comptes, appliquer des limites aux demandes et consigner les événements d’authentification ou de sécurité.
- Enregistrer les visites du site, les pages consultées, la durée approximative des visites et les sources de trafic au moyen de notre outil d’analyse interne.
4. Questions et demandes relatives à la confidentialité
Pour demander comment les informations liées à votre compte, votre demande ou votre projet sont traitées, ou pour présenter une demande relative à la confidentialité, écrivez à sales@glasspacksupply.com. Précisez les informations ou le projet concernés ainsi que votre demande.
6. Stockage sur serveur et dans le navigateur
Les comptes du Project Center, exigences, messages, devis et fichiers téléversés sont traités par la base de données côté serveur et les fonctions de stockage de fichiers du site. Les formulaires de projet et messages non envoyés utilisent aussi le stockage du navigateur comme décrit ci-dessus.
Pour toute question sur l’emplacement d’un dossier ou le service qui le traite, contactez sales@glasspacksupply.com.
7. Dossiers enregistrés et téléversements temporaires
Les données enregistrées du compte, du projet et des messages sont distinctes des brouillons du navigateur et des téléversements temporaires en attente. Effacer le stockage du navigateur ne supprime pas les dossiers ou fichiers déjà enregistrés sur le serveur.
Les fichiers déjà téléversés mais en attente d’association à un projet ou à un message expirent 24 heures après leur téléversement, sauf s’ils sont joints à un projet enregistré ou à un message envoyé. Les fichiers joints ne sont plus considérés comme des téléversements temporaires en attente.
Pour demander des précisions sur la conservation d’un dossier ou en demander la suppression, écrivez à sales@glasspacksupply.com. Indiquez, si possible, l’adresse e-mail du compte ou la référence du projet, et décrivez votre demande.
8. Vos droits et vos choix
Vos droits dépendent des lois applicables à vos informations. Ils peuvent inclure le droit d’accéder aux informations, de les rectifier ou de les supprimer, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, d’en recevoir une copie ou de saisir une autorité de protection des données compétente.
Pour présenter une demande, écrivez à sales@glasspacksupply.com. Précisez sa nature et identifiez le compte, la demande ou le projet concernés.
Vous pouvez supprimer l’identifiant de visiteur du chat dans les paramètres de données de site ou de stockage local de votre navigateur. Le blocage ou la suppression de ces données peut interrompre la continuité du chat. Vous pouvez mettre fin à une interaction WhatsApp au moyen des commandes propres à WhatsApp.
Le traceur de visites de première partie n’enregistre pas les visites lorsque votre navigateur transmet un signal Do Not Track ou Global Privacy Control. Vous pouvez aussi supprimer les identifiants analytiques de visiteur et de session dans les paramètres de données de site de votre navigateur. Leur suppression n’efface pas les données analytiques déjà recueillies ; une visite ultérieure peut créer de nouveaux identifiants si aucun de ces signaux n’est actif.
9. Sécurité et mineurs
Le Project Center utilise des empreintes de mots de passe, des cookies de session HTTP-only et des limites de requêtes. Les demandes de téléversement passent par des contrôles de validation des fichiers et d’analyse anti-malware. Ces mesures ne garantissent pas une sécurité absolue des transmissions ou du stockage sur Internet.
Ce site s’adresse aux professionnels et n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant a transmis des données personnelles par le site, écrivez à sales@glasspacksupply.com afin que nous les examinions et, le cas échéant, les supprimions.
10. Modifications et contact
Les révisions de cette politique sont publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour ».
Questions et demandes relatives à la confidentialité : sales@glasspacksupply.com. Pour connaître les règles d’utilisation du site, consultez nos Conditions d’utilisation.